Gwarancja
Sprzedającego,
okres 24 miesiące
1. Wszystkie produkty sprzedawane za
pośrednictwem portalu Moltobeno są objęte 24 miesięczną gwarancją jakości
Sprzedawcy. Termin gwarancji rozpoczyna się wraz z datą wydania mebli
Kupującemu.
2. Jeżeli w okresie gwarancji ujawnią się wady fizyczne towaru Sprzedawca
zobowiązuje się do naprawy towaru lub wymiany towaru na nowy w terminie 21 dni
roboczych od dnia zgłoszenia wady przez Kupującego. Wybór sposobu usunięcia
wady należy do Sprzedawcy.
3. W przypadku gdy, w ocenie Sprzedawcy, naprawa towaru lub wymiana na nowy
jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Sprzedawca zwróci
Kupującemu zapłaconą cenę za towar.
4. W przypadku zgłoszenia przez Kupującego wady towaru w ramach gwarancji,
Sprzedawca dokona odbioru towaru na swój koszt lub dokona naprawy towaru w
miejscu, w którym towar się znajduje. Wyboru sposobu usunięcia wady i miejsca
dokonania naprawy dokonuje Sprzedawca.
5. Zgłoszenia wady fizycznej towaru w ramach gwarancji należy dokonać w
terminie 14 dni od wykrycia wady. Zgłoszenia należy dokonać za pomocą
formularza reklamacyjnego (http://ścieżka), pisemnie na adres korespondencyjny
Sprzedawcy lub osobiście pod adresem Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać
dane Kupującego (imię, nazwisko, adres, nr kontaktowy), dowód zakupu towaru u
Sprzedawcy, opis zgłaszanych zastrzeżeń i wskazanie, że Kupujący dokonuje
zgłoszenia w ramach gwarancji.
6. Udzielenie przez Sprzedawcę gwarancji na towar w żaden sposób nie wyłącza,
nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o
rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
7. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn
tkwiących w sprzedanym towarze.
Reklamacja
CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU
RĘKOJMI 2 lata
ADRES DO REKLAMACJI
Salon Meblowy
Moltobeno
Złotniki, ul
Strzelecka 2a
46-060
Złotniki
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem
Kupującego za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach wskazanych
w przepisach kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 oraz art. 5561 –
5563 k.c.
2. Jeżeli towar sprzedany za pośrednictwem Moltobeno.eu
ma wady, Kupujący ma prawo złożyć reklamację u Sprzedawcy. Reklamacji nie
podlegają wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania towaru przez
Kupującego.
3. Kupujący może złożyć reklamację:
a) wypełniając formularz reklamacyjny dostępny pod
adresem Formularz Reklamacyjny należy podać pełne dane dotyczące wadliwego produktu (wypełnić wszystkie pola formularza),
b) osobiście w firmie Sprzedawcy pod adresem: Złotniki,
Strzelecka 2a, 46 - 060 Złotniki,
c) pocztą na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Złotniki,
Strzelecka 2a, 46 - 060 Złotniki
4. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego (imię,
nazwisko, adres umożliwiający kontakt z Kupującym), wskazanie reklamowanego
towaru i datę jego odbioru oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Jeżeli dane podane
w reklamacji są niewystarczające lub wymagają uzupełnienia Sprzedawca, przed
rozpoznaniem reklamacji, zwróci się do Kupującego o uzupełnienie reklamacji we
wskazanym zakresie. Załączenie do reklamacji kopii paragonu lub faktury ułatwi
jej rozpoznanie.
5. Termin rozpoznania reklamacji wynosi 14 dni od daty
jej otrzymania przez Sprzedawcę w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację
jest wysyłana pocztą na adres podany przez Kupującego, a w przypadku podania
adresu e-mail jako adresu do korespondencji, za pośrednictwem poczty e-mail.
6. Jeżeli Kupujący będący konsumentem zażądał wymiany
towaru na nowy lub usunięcia wady towaru, albo złożył oświadczenie o obniżeniu
ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie
ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to
uznał za uzasadnione.
7. W przypadku gdy towar kupiony za pośrednictwem Moltobeno.eu,
Kupujący może skorzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach kodeksu
cywilnego dotyczących rękojmi za wady, zawartych w przepisach art. 556 – 576
kodeksu cywilnego. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wadę fizyczną
towaru, jeżeli wada została stwierdzona w okresie dwóch lat od daty wydania
towaru Kupującemu.
8. W przypadku gdy Sprzedawca uznał reklamację
Kupującego, a towar ma zostać naprawiony lub wymieniony na nowy, towar należy w
miarę możliwości zapakować wraz z pełnym wyposażeniem dodatkowym, który
Kupujący otrzymał przy zakupie. Po spakowaniu towaru należy powiadomić
Sprzedawcę, aby mógł zamówić kuriera w celu odebrania towaru od Kupującego.
9. Roszczenie Kupującego o usunięcie wady lub wymianę
rzeczy przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli
Kupującym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się
przed upływem dwóch lat od daty wydania towaru Kupującemu.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody
spowodowane pomyłkami popełnionymi przez Kupującego przy składaniu zamówienia,
a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru towaru. W takiej sytuacji koszty
związane z ponowną wysyłką towaru ponosi Kupujący.
11. Sprzedawca informuje, że Kupujący będący
Konsumentem ma prawo zwrócić się do Miejskiego (powiatowego) rzecznika praw
konsumentów o pomoc w załatwieniu reklamacji Kupującego.
Podczas odbioru towaru prosimy o sprawdzenie czy
przesyłka lub jej opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń. W razie
stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń prosimy o sporządzenie protokołu
reklamacyjnego w obecności kuriera/ kierowcy sklepu Moltobeno. Ułatwi to w
znaczny sposób późniejsze dochodzenie roszczeń.
Zwroty
14 dni
ADRES DO ZWROTU
Salon Meblowy
Moltobeno
Strzelecka 2a
46-060
Złotniki
KOSZT PRZESYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA
kupujący
DO POBRANIA
Formularz odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) Kupujący będący konsumentem, który
zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14
dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za
wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy Sprzedawcy wskazanych w ust. 9
niniejszego paragrafu oraz kosztów wskazanych w ust. 7 niniejszego paragrafu.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się
od daty wydania towaru Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, a
w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno,
partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie przez Kupującego (lub
wskazanej przez niego osoby trzeciej) ostatniego towaru, partii lub części.
3. Do zachowania prawa do odstąpienia od umowy
wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu. Oświadczenie
można wysłać Sprzedawcy:
- pocztą na adres korespondencyjny: Złotniki,
Strzelecka 2a, 46 - 060 Złotniki,
- mailowo na adres: info@moltobeno.eu
4. W przypadku odstąpienia od umowy na powyższych
zasadach, Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania
oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, zwróci Kupującemu wszystkie
dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z
zastrzeżeniem ustępu 6 i 7 niniejszego paragrafu.
5. Jeśli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze
towar od Kupującego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od
Kupującego do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego
dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia towaru
inny niż najtańszy zwykły sposób, oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie
jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów.
7. Kupujący ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy nie
później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba, że
Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy
odesłanie towaru przed jego upływem. Zwracany towar prosimy bezpiecznie
zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "ZWROT".
8. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa Kupujący,
który jest zobligowany do dostarczenia zwracanego produktu do siedziby firmy.
Sprzedający nie realizuje usługi transportowej w przypadku zwrotu towaru.
9. Zwrot środków na rzecz Kupującego nastąpi przy
użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący
wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z
żadnymi kosztami.
10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy
o prawach konsumenta, a w szczególności w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz
nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które
po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone
z innymi rzeczami.
11. Kupujący odpowiada jedynie za zmniejszenie
wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to
koniecznie do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Sprzedający:
Fadome Sp. z o.o, sp.k
Strzelecka 17
46-060 Prószków
NIP:9910503091
KRS:0000591015
REGON: 363198200